November 16, 2018

Top 5 des avantages de la téléphonie IP pour une PME

Être gérant d’une PME, comme de n’importe quelle entreprise, ce n’est jamais une mince affaire. En perpétuelle recherche d’un ratio investissement / qualité du travail du meilleur acabit possible, les patrons doivent redoubler d’ingéniosité et optimiser en permanence les coûts de la société, tout en proposant aux employés et aux clients le meilleur service possible. Aujourd’hui, nous avons souhaité mettre en avant une technologie très intéressante pour toutes les entreprises nécessitant des lignes téléphoniques pour leurs employés : la téléphonie IP. Encore assez méconnue du grand public, elle possède de nombreux avantages, que nous avons essayé de vous présenter de manière condensée.

Découvrons ensemble quels sont les avantages de la téléphonie IP de Axialys pour une PME.

1. Différents abonnements disponibles

On parlait dans l’introduction d’un besoin pour le chef d’entreprise de gérer son budget de la meilleure des manières possible. Les entreprises en charge de réseau de téléphonie professionnelle sont bien évidemment au fait de cela, et font de l’aspect « coût » une priorité. Il existe ainsi différents types d’abonnements, afin que chaque société puisse faire un choix en fonction des besoins qui lui sont propres.

On pense bien évidemment au nombre de lignes téléphoniques disponibles via les abonnements, mais également aux types de forfaits. Il est ainsi possible de débuter à des prix mini de 4,90 euros seulement, accompagnés d’une facturation à la seconde – dès la première seconde – pour ce qui est de la consommation. Idéal pour les sociétés qui reçoivent des appels plus qu’elles n’en émettent, ce forfait semble toutefois un peu moins pratique que ceux disposant d’options illimités, que ce soit vers les fixes ou les mobiles, et proposés eux aussi à des prix assez attractifs (moins de 25 euros pour le plus cher des forfaits).

2. Une interface de gestion web adaptée

Dans une même logique d’optimisation des coûts, il est important pour un chef d’entreprise d’avoir un bon système de suivi des consommations de chacun de vos collaborateurs. Grâce à une interface web adaptée, créée par des professionnels à destination d’autres professionnels, il est facile de se repérer, de voir en quelques clics la situation actuelle et future, d’ajuster certains points, etc.

Il est extrêmement important que les outils s’adaptent à vous, et pas l’inverse, et c’est malheureusement encore bien trop souvent le cas lorsque l’on pense à des fournisseurs de téléphonie plus classiques.

3. Qualité de voix Premium

A la différence de la téléphonie RTC, la téléphonie IP propose une qualité de son optimale, en haute définition. Pour peu qu’une connexion internet soit disponible – par câble, fibre, WiFi ou autre – il est possible d’émettre et recevoir des appels d’une qualité parfaite. Si cela peut sembler exagéré sur le papier, vous verrez qu’il vous sera quasiment impossible de revenir en arrière une fois que vous aurez découvert la qualité sonore de cette technologie.

4. Des services qui changent la vie

En plus de la téléphonie en elle-même, les services proposés qui gravitent autour de la téléphonie professionnelle sont réellement intéressants. Ainsi, la téléphonie IP offre des services que ne peuvent vous garantir une ligne dite « normale ». Il sera alors possible de combiner tous les aspects et matériels de l’entreprise sur un même réseau à savoir :

  • téléphonie
  • Fax
  • Visioconférence

De plus, les postes n’étant pas reliés à des lignes, il vous sera possible de conserver le même numéro lors de vos déplacements. Ceci permet également d’éviter les coups de fils professionnels sur des lignes privées ! On notera aussi l’apparition de services encore peu connus, comme l’envoi des messages vocaux par E-mail, l’enregistrement des appels etc.

5. Le service après-vente disponible

On parlait un peu plus haut de l’utilité d’avoir une bonne interface web, d’un outil qui s’adapte à nous et non l’inverse, de la nécessité de trouver l’information utile rapidement et simplement. Bien évidemment, il se peut que certains besoins n’aient pas été anticipés, ou que certaines questions que vous vous posez n’aient pas de réponse évidente sur l’interface. Pour cela, disposer d’un service de téléphonie professionnelle est un véritable luxe, car un service après-vente efficace est disponible très régulièrement.

Les opérateurs mettent tout en œuvre pour faire en sorte que vous soyez parfaitement accompagnés, de la commande de votre abonnement à sa mise en place. L’installation des lignes téléphoniques est bien évidemment assurée par la société, tout comme sa maintenance.

Et vous, connaissiez-vous cette technologie ? Avez-vous rencontré des problèmes sur la mise en place ? La téléphonie IP a-t-elle facilité votre manière de travailler ? N’hésitez pas à poser vos questions en commentant cet article.

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